Частый контакт с клиентом
Приложение полезно, если клиент регулярно делает заказы, отслеживает статусы, получает уведомления, общается, оплачивает или управляет личным кабинетом.
Если пользователь приходит один раз, часто достаточно хорошего сайта или Telegram-бота.
Где приложение сильнее сайта
Push-уведомления, быстрый вход, персонализация, камера, геолокация, карты, чат, история заказов и постоянный личный кабинет.
Такие сценарии важны для сервисов, доставки, образования, медицины, логистики и внутренних инструментов.
Почему лучше начинать с MVP
В мобильной разработке легко переплатить за лишние функции.
Лучше запустить базовый сценарий, собрать обратную связь и развивать продукт по данным.
Приложение нужно тогда, когда повторный контакт с клиентом важнее разового посещения сайта.
Вывод
Приложение нужно тогда, когда повторный контакт с клиентом важнее разового посещения сайта.